Verzenden en retourneren
Een artikel gekocht in de webshop?
Ik wil graag mijn online aankoop retourneren
Voldoet het geleverde artikel niet aan je verwachtingen? Retourneren is geen probleem.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van de herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@atelierlavivere.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het is niet mogelijk om cadeaubonnen te ruilen of retourneren.
Mijn online bestelling terugbrengen naar de winkel
Neem de factuur (eventueel een kopie) Breng het artikel in de originele verpakking en onbeschadigd retour. Mocht het te retourneren artikel beschadigd zijn, dan kan het artikel geweigerd worden of er worden kosten in rekening gebracht.
Mijn bestelling terugsturen via de post
- Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd.
- Stop het retourformulier samen met de factuur (eventueel een kopie) in het pakket en plak een duidelijk adreslabel op het pakket.
- Verstuur het pakket bijvoorbeeld via DHL of Post NL. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar ‘t Anker worden verzonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
- Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je per e-mail een ontvangstbevestiging hebt gekregen.
Retouradres:
Atelier La Vivere
Dorpsstraat 179
2712AJ Zoetermeer
Krijg ik de verzendkosten terug bij een geretourneerde bestelling?
Online bestellingen moeten op eigen kosten teruggestuurd worden. De kosten van de retourzending worden niet betaald door Atelier La Vivere, mits dit anders is afgesproken.
Wanneer ontvang ik een ontvangstbevestiging en mijn terugbetaling van Atelier La Vivere?
Via de mail ontvang je een ontvangstbevestiging. We hebben je retourzending succesvol ontvangen. Wij streven ernaar het aankoopbedrag binnen 8 dagen teruggestort te hebben op jouw bankrekening.